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Cancelación de audiolibros

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a la adquisición de contenidos digitales no prestados en un soporte material, cuando la ejecución ya haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor. Dado que nuestros audiolibros son productos digitales con entrega inmediata esta política se aplica sin excepción y está alineada con la naturaleza no retornable de los productos digitales.

Problemas Técnicos

Si experimentas dificultades técnicas con la descarga o reproducción de tu audiolibro, contáctanos a través del correo librocentrico@gmail.com. Estaremos encantados de asistirte y asegurarnos de que recibas tu contenido en buen estado.

Puedes consultar más detalles sobre problemas técnicos aquí:
👉 Política de devoluciones y asistencia técnica

Reembolso

Los reembolsos solo procederán en casos de fallas técnicas graves que impidan el uso del audiolibro y que no puedan resolverse mediante asistencia técnica. La decisión será tomada tras verificar la evidencia presentada.

Para solicitar una revisión, envía un correo a librocentrico@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Incluye:

• Tu número de pedido

• Una descripción detallada del problema

• Evidencia del error (captura de pantalla, mensaje de fallo, etc.)

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de reembolso tras analizar cada caso.

Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Tarjetas de crédito y débito

• PayPal

• Google Pay y Apple Pay

• Klarna / AfterPay (disponibles según la región)

• Otros métodos locales compatibles con nuestra plataforma de ventas

Comerciante registrado

Las transacciones en librocentrico.com son procesadas por nuestro socio comercial y comerciante registrado, Fourthwall.com, quien también gestiona los aspectos logísticos, pagos y soporte relacionados con los pedidos.

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